Versand- und Lieferrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop unter der Domain trendigemetropole.com aufgegeben werden. Sie erläutert die allgemeinen Grundsätze zu Versand, Lieferung, Übergabe und damit zusammenhängenden Abläufen. Der Online-Shop vertreibt Bekleidung und Accessoires. Die nachfolgenden Informationen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die im Bestellprozess bereitgestellten Angaben. Gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt und gehen diesen Ausführungen vor, soweit sie zwingend gelten. Die Richtlinie bezieht sich ausschließlich auf Bestellungen über trendigemetropole.com und nicht auf Internetauftritte Dritter.

2. Liefergebiet und Lieferanschrift

Lieferungen erfolgen im Rahmen der im Bestellprozess verfügbaren Liefergebiete an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die im Bestellprozess gemachten Angaben vollständig und richtig sind. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die im Bestellprozess bezeichnete Lieferanschrift; eine Lieferung an unbestimmte oder nachträglich nicht nachvollziehbare Empfangsorte ist nicht vorgesehen. Änderungen der Lieferanschrift nach Abschluss der Bestellung sind nur möglich, soweit dies im Einzelfall umsetzbar ist und die Bestellung noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben wurde. Der Betreiber von trendigemetropole.com behält sich vor, Bestellungen nicht auszuführen, wenn die Lieferanschrift nicht hinreichend bestimmt ist oder berechtigte Zweifel an der Zustellbarkeit bestehen.

3. Versandoptionen und Auswahl

Im Bestellprozess werden die verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Soweit mehrere Versandoptionen zur Verfügung stehen, kann der Kunde eine Auswahl treffen. Der Betreiber kann Versandoptionen je nach Liefergebiet, Produktbeschaffenheit, Bestellzusammensetzung oder logistischen Gegebenheiten beschränken. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Bestellprozess ausgewiesen. Änderungen der gewählten Versandoption nach Abschluss der Bestellung sind nur im gegenseitigen Einvernehmen und nach Maßgabe der tatsächlichen Möglichkeiten zulässig. Der Kunde wird gebeten, die im Bestellprozess angezeigten Informationen zu den Versandoptionen vor Abgabe der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung prüft der Betreiber von trendigemetropole.com die Bestellangaben und bereitet den Versand der bestellten Produkte vor. Die Bearbeitung erfolgt nach Maßgabe der verfügbaren Kapazitäten sowie der im Bestellprozess kommunizierten Bedingungen. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung. Nach Übergabe der Sendung an einen Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung bereitgestellt werden. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Produkt, Bestellvolumen und Liefergebiet variieren; konkrete Angaben werden im Bestellprozess bereitgestellt, soweit solche Angaben erforderlich sind. Der Betreiber bemüht sich um eine ordnungsgemäße und nachvollziehbare Abwicklung, ohne dass daraus eine Garantie für einen bestimmten Bearbeitungsablauf abgeleitet werden kann.

5. Versand und Übergabe

Der Versand erfolgt durch beauftragte Logistikdienstleister. Der Betreiber wählt die mit dem Versand betrauten Dienstleister nach sachgerechten Kriterien aus. Die Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erfolgt nach Bearbeitung der Bestellung. Der Gefahrübergang richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, kann der Kunde den Versandstatus über die dafür vorgesehenen Informationen einsehen. Der Kunde wird gebeten, die Lieferung bei Übergabe auf äußerlich erkennbare Schäden zu prüfen und entsprechende Feststellungen dem Betreiber mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln oder Transportschäden bleiben unberührt.

6. Teillieferungen und Zusammenfassung

Der Betreiber von trendigemetropole.com ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und keine unangemessenen Nachteile entstehen. Eine Zusammenfassung mehrerer Bestellpositionen zu einer Sendung kann erfolgen, soweit dies logistisch möglich ist. Teillieferungen werden, soweit erforderlich, gesondert angekündigt. Der Kunde wird gebeten, bei Teillieferungen die jeweiligen Sendungsinformationen zu beachten. Die gesetzlichen Bestimmungen zu Teilleistungen und zur Abnahme bleiben unberührt.

7. Lieferhindernisse und Verzögerungen

Der Betreiber bemüht sich um eine ordnungsgemäße Lieferung der bestellten Produkte. Verzögerungen können insbesondere durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen, etwa durch höhere Gewalt, Verkehrsbeeinträchtigungen, Witterungsverhältnisse, Sicherheitsmaßnahmen oder sonstige nicht vorhersehbare Ereignisse. Der Betreiber informiert den Kunden über wesentliche Lieferhindernisse, soweit dies nach den Umständen zumutbar ist. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei Verzug oder nicht ordnungsgemäßer Lieferung, bleiben unberührt. Der Kunde wird gebeten, die im Bestellprozess bereitgestellten Informationen zu beachten und bei Rückfragen die dort vorgesehenen Möglichkeiten zu nutzen.

8. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung anzunehmen oder eine empfangsberechtigte Person zu benennen. Kann eine Zustellung nicht erfolgen, richtet sich das weitere Verfahren nach den Bedingungen des beauftragten Logistikdienstleisters sowie nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Betreiber prüft in einem solchen Fall die weitere Abwicklung nach Maßgabe der tatsächlichen Umstände. Der Kunde wird gebeten, die im Bestellprozess angegebenen Lieferinformationen zu beachten. Eine Abholung der Ware an einem stationären Verkaufsort ist nicht Gegenstand dieser Versand- und Lieferrichtlinie.

9. Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Der Kunde wird gebeten, die gelieferte Ware bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden, offensichtliche Abweichungen oder Unvollständigkeiten zu prüfen. Äußerlich erkennbare Schäden sollten bei Übergabe dokumentiert und dem Betreiber mitgeteilt werden. Fehlende Artikel oder Abweichungen von der Bestellung sollten ebenfalls zeitnah angezeigt werden. Die Mitteilung dient einer zügigen Bearbeitung und lässt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden unberührt. Der Betreiber wird berechtigte Feststellungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der Umstände des Einzelfalls prüfen.

10. Rücksendungen im Zusammenhang mit Lieferungen

Rücksendungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie nach den im Rahmen des Widerrufsrechts bereitgestellten Informationen. Der Kunde wird gebeten, die im Rücksendeprozess bereitgestellten Hinweise zu beachten. Eine Rücksendung soll nachvollziehbar erfolgen und die Ware soll so behandelt werden, dass eine Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise möglich bleibt. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt. Etwaige Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den im Widerrufsrecht bereitgestellten Angaben; konkrete Beträge werden an dieser Stelle nicht genannt.

11. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Versand

Für die Abwicklung des Versands erforderliche personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet und an mit der Lieferung betraute Dienstleister übermittelt, als dies zur Erfüllung des Vertrags und zur Durchführung der Lieferung notwendig ist. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von trendigemetropole.com. Der Kunde wird gebeten, die dort bereitgestellten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu beachten. Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Erlaubnis oder Einwilligung vorliegt.

12. Schlussbestimmungen

Diese Versand- und Lieferrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von trendigemetropole.com. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Der Kunde wird gebeten, die im Bestellprozess bereitgestellten Informationen zu Versand und Lieferung zu beachten. Die jeweils auf trendigemetropole.com bereitgestellte Fassung ist maßgeblich.